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¿Puede incluir tu compañía eléctrica una cláusula de permanencia en tu contrato?

martes, 6 de abril de 2021

 


Una de las dudas más frecuentes que suelen tener los usuarios del sector eléctrico cuando se están planteando cambiar de compañía es si cuentan en su contrato con una cláusula de permanencia que limite su libertad de elección y, en caso de que esto ocurra, si esta medida es realmente legal.

Ante esta situación, hoy vamos a tratar de aclarar todos tus interrogantes en este sentido, para que puedas conocer tus derechos y dispongas de la información necesaria para saber cómo actuar en caso de que esta ‘discutible’ cláusula esté presente en tu contrato de suministro eléctrico.

Para comenzar, consideramos necesario destacar que en Eres Energía no somos partidarios de la inclusión de este tipo de cláusulas, ya que tenemos claro que nuestra relación contigo debe estar basada, exclusivamente, en tu plena confianza y satisfacción con los servicios que te ofrecemos.

Por el contrario, todavía existen compañías eléctricas que siguen incluyendo esta cláusula en su contrato de suministro, sobre todo asociadas al disfrute de servicios, promociones o descuentos especiales que, aunque puedan resultar inicialmente bastante atractivos, suponen en la práctica una limitación clara de tus derechos como usuario.

Por eso, para evitar sorpresas desagradables, te recomendamos que, antes de tomar cualquier decisión relativa a tu suministro actual, pongas en práctica las siguientes medidas preventivas:

  • Repasa con detenimiento la ‘letra pequeña’ de tu contrato, o de los cambios que se producirán en este si te acoges a alguna promoción o descuento, para conocer en qué medida se estará limitando tu libertad de actuación.

  • Presta una especial atención a la presencia de esta cláusula en aquellos servicios adicionales incorporados en tu contrato, sobre todo aquellos relativos al mantenimiento de tu instalación que, en principio, siempre te han ofrecido como opcionales.

  • En caso de que esta información no sea lo suficientemente clara, y te plantee ciertas dudas, contacta personalmente con el Servicio de Atención al Cliente de tu compañía y pregúntaselo de forma directa, ya que estarán obligados a resolver tu consulta con total transparencia.

  • Del mismo modo, debes tener presente que en caso de que exista una cláusula de permanencia, esta se considerará ilegal si el periodo contemplado es superior a un año y la penalización económica sobrepasa el 5% de la estimación de tu consumo eléctrico durante el periodo pendiente de facturación.

  • En este punto, si compruebas que tu contrato de suministro cuenta con este tipo de cláusulas abusivas, tu siguiente paso deberá ser contactar con los organismos públicos de defensa del consumidor competentes en tu localidad o comunidad autónoma, con el fin de poner en marcha aquellos procedimientos legales o de arbitraje que sean necesarios para revertir esta medida y hacer valer tu libertad de elección.
     

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Cuando compramos o alquilamos una vivienda o local puede ocurrir que al encender el interruptor no haya luz. Esto puede deberse a que no tiene la instalación eléctrica o q que su anterior propietario le dio de baja.

 
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Va circulando por las redes sociales una factura en la que se paga una barbaridad, sin que haya apenas consumo de luz. La gente está muy indigdana y expresa lógicamente su descontento. Pero lo que la mayoría no sabe, es que no sólo pagamos por la energía que consumimos, sino también por la potencia que tengamos contratada, de forma que tenemos que tratar de tener la potencia ajustada a nuestras necesidades, ya que
cuanta más potencia tengamos más tendremos que pagar.

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El cambio de titular se puede solicitar por varias razones, siendo la más común el alquiler o compra de una vivienda. Este cambio conviene tanto al nuevo inquilino o propietario como al anterior, ya que la titularidad lleva asociada la responsabilidad sobre el suministro.
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¿Qué es la tarifa con discriminación horaria?

La tarifa con discriminación horaria es aquella en la que el precio de la luz varía dependiendo del momento del día en que se consuma. Se divide en dos periodos, Periodo punta, en el que la luz es más cara, y el Periodo valle, en el que la luz es mucho más económica.
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Hay mucha confusión con este tema ya que los dos tipos de empresa son compañías eléctricas. Sin embargo, difieren en cuanto a sus funciones y a que a una la eliges tú, la comercializadora, y la otra te viene impuesta por el lugar en el que vives, que es el caso de la distribuidora. Facilita la confusión el que haya comercializadoras con el mismo nombre que la distribuidora, por ejemplo: Endesa distribución vs Endesa comercial.
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