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¡Alerta! Estafas eléctricas: Prácticas poco éticas de comerciales a puerta fría

martes, 16 de junio de 2020

 


Uno de los aspectos que, sin duda, más interés y preocupación causa entre los usuarios y clientes del Sector Eléctrico radica en la creciente aparición de intentos de estafa desarrolladas por personas o empresas que pretenden aprovecharse de la complejidad de este sector para intentar sacar un beneficio ilícito de estas prácticas fraudulentas.

Por eso, desde Eres Energía queremos dedicar un espacio prioritario de este blog a alertarte sobre los principales tipos de estafa que se están desarrollando en nuestro país, profundizando en esta ocasión en las prácticas poco éticas, e incluso delictivas, de algunos comerciales a puerta fría.

En este sentido, hay que partir de la base de que aquellas personas que actúan como comerciales de compañías eléctricas bastante conocidas en nuestro país, en la gran mayoría de ocasiones no forman parte de la plantilla de dichas empresas, sino que trabajan para empresas locales subcontratadas exclusivamente para la realización de estas actividades comerciales a puerta fría.

Dada esta ausencia de relación directa con la compañía eléctrica que subcontrata sus servicios, y las condiciones precarias de sus contratos, su principal prioridad no es cuidar la imagen de la empresa eléctrica e informarte sobre los beneficios reales que un cambio de comercializadora puede aportarte, sino más bien alcanzar sus objetivos lo antes posible, aunque esto suponga utilizar un discurso que, para nada, se corresponde con la realidad.

Así, a través de sus dotes de comunicación, un número considerable de comerciales a puerta fría trata de romper la primera barrera de rechazo y conseguir entrar en tu vivienda o centro de trabajo, mediante excusas como la realización de un descuento, la actualización de tus datos personales o la resolución de una incidencia técnica, requiriéndote datos confidenciales que utilizarán para realizar la portabilidad del contrato sin tu consentimiento ni conocimiento.

Como último paso, suelen informarte de que recibirás una llamada para confirmar que has recibido la visita, por lo que, dado tu buen trato con ellos, te asesorarán para que sepas qué responder sin necesidad de escuchar “toda la parrafada de información legal y técnica que te contarán telefónicamente”.

Ante el carácter poco ético, y hasta delictivo, de este tipo de actuaciones, desde Eres Energía queremos recomendarte que tengas siempre presentes los siguientes aspectos, para evitar ser víctima de un fraude de este tipo:

  • En caso de que una persona se identifique como comercial de una compañía eléctrica (o de cualquier otro suministro) en tu domicilio o centro de trabajo, sin que hayas requerido su visita, el primer paso para evitar un fraude será comentarle educadamente que no tienes interés en obtener las ventajas que te ofrece.

  • No le facilites, en ningún caso, un original o copia de tu factura eléctrica, ya que la mayor parte de los datos necesarios para formalizar una portabilidad, como el código CUPS o tu DNI, se encuentran recogidos en este documento.

  • Del mismo modo, aunque te informe de cuestiones que, en principio, pueden beneficiarte, como la devolución de una cantidad económica cobrada erróneamente o la actualización de tus datos para disfrutar de múltiples promociones, nunca le aportes los datos bancarios de tu cuenta corriente, ya que son esenciales para realizar la domiciliación de sus nuevos recibos.

  • No firmes ningún documento que te aporten, y muy especialmente, en ningún caso lo hagas sin leer detenidamente lo que se recoge en él, aunque esto te suponga una parte importante de tu tiempo.

  • Por último, si por cualquier motivo no has realizado las medidas preventivas anteriores, escucha detenidamente lo que te comunicarán por teléfono en la supuesta ‘llamada de confirmación de visita’, evitando respuestas automáticas en función de las recomendaciones del comercial, ya que este es el último paso que se realizará desde la propia compañía eléctrica, para garantizar tu conformidad expresa en el cambio de compañía, y todavía podrás deshacer el engaño.


Para finalizar con esta información, solo nos queda recordarte que en Eres Energía no tenemos comerciales a puerta fría para la consecución de nuevos clientes, ya que nuestra filosofía se basa en ofrecerte un servicio de calidad y plenamente satisfactorio, para que seas tú quien, si lo deseas, nos recomiendes a tus amigos, conocidos y familiares.
 

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Cuando compramos o alquilamos una vivienda o local puede ocurrir que al encender el interruptor no haya luz. Esto puede deberse a que no tiene la instalación eléctrica o q que su anterior propietario le dio de baja.

 
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Va circulando por las redes sociales una factura en la que se paga una barbaridad, sin que haya apenas consumo de luz. La gente está muy indigdana y expresa lógicamente su descontento. Pero lo que la mayoría no sabe, es que no sólo pagamos por la energía que consumimos, sino también por la potencia que tengamos contratada, de forma que tenemos que tratar de tener la potencia ajustada a nuestras necesidades, ya que
cuanta más potencia tengamos más tendremos que pagar.

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El cambio de titular se puede solicitar por varias razones, siendo la más común el alquiler o compra de una vivienda. Este cambio conviene tanto al nuevo inquilino o propietario como al anterior, ya que la titularidad lleva asociada la responsabilidad sobre el suministro.
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¿Qué es la tarifa con discriminación horaria?

La tarifa con discriminación horaria es aquella en la que el precio de la luz varía dependiendo del momento del día en que se consuma. Se divide en dos periodos, Periodo punta, en el que la luz es más cara, y el Periodo valle, en el que la luz es mucho más económica.
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Hay mucha confusión con este tema ya que los dos tipos de empresa son compañías eléctricas. Sin embargo, difieren en cuanto a sus funciones y a que a una la eliges tú, la comercializadora, y la otra te viene impuesta por el lugar en el que vives, que es el caso de la distribuidora. Facilita la confusión el que haya comercializadoras con el mismo nombre que la distribuidora, por ejemplo: Endesa distribución vs Endesa comercial.
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