Reclamaciones, solo para clientes activos

Si ya tienes un contrato en vigor con Eres Energía, puedes presentar una reclamación desde la aplicación. Al enviarla se genera un identificador de incidencia: lo recibes tú y también lo recibimos nosotros.

Este canal es solo para clientes activos. Quien no tenga un contrato en vigor no puede reclamar desde la app.

Cómo reclamar

1. Abre la app, o descárgala si aún no la tienes, y entra con la cuenta de tu contrato.
2. En la pantalla de inicio, baja hasta el apartado Incidencias y averías.
3. Ahí aparece un formulario: escribe el problema y envíalo. Guarda el identificador de incidencia.

Si no eres cliente activo

No uses la app para reclamar. Para una consulta general puedes llamar al 950 48 18 36 o al 900 10 16 14, o escribir a info@eresenergia.com.